트립닷컴 고객센터: 24시간 지원 및 AI 챗봇 활용 방법

트립닷컴은 고객 지원을 강화하기 위해 다양한 채널을 통해 서비스를 제공하며, 인공지능(AI) 챗봇 기술을 적극적으로 활용하고 있습니다. 고객들은 연중무휴로 상담을 받을 수 있으며, 항공권 및 호텔 예약, 변경 및 취소와 관련된 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

이 글에서는 트립닷컴의 고객센터를 효율적으로 이용할수 있는 방법을 소갸합니다.

목차

• 트립닷컴 고객센터 운영 안내
• AI 챗봇 "트립지니(TripGenie)" – 스마트한 고객 지원 서비스
• 트립닷컴 고객 지원 접근 방법
• 트립닷컴 고객센터 활용 팁

1. 트립닷컴 고객센터 운영 안내

24시간 운영

트립닷컴 고객센터는 24시간 연중무휴 운영되며, 항공권 및 호텔 예약 문의뿐만 아니라 기타 상품 예약 관련 문의도 가능합니다.

✔ 주요 문의 가능 시간

1. 항공권 및 호텔 예약: 24시간 상담 가능
2. 기타 상품(렌터카, 투어 등): 오전 9시~오후 6시
3. 고객센터 전화번호

•  국내 고객센터: ☎ 1666-0060
•  해외에서 문의 시: ☎ +82-2-6917-8777

✔ 전화 상담 이외에도 트립닷컴 앱 및 웹사이트에서 라이브 채팅을 통해 상담을 받을 수 있습니다.

2. AI 챗봇 "트립지니(TripGenie)" – 스마트한 고객 지원 서비스

트립닷컴은 최신 AI 기술을 활용한 챗봇 트립지니(TripGenie) 를 통해 고객들에게 보다 빠르고 정확한 답변을 제공합니다.

✔  트립지니(TripGenie) 기능

✔ 자연어 인식 AI – 질문을 입력하면 AI가 자동으로 답변 제공
✔ 다국어 지원 – 한국어, 영어, 중국어 등 다양한 언어로 상담 가능
✔ 개인화된 추천 서비스 – 사용자의 예약 내역을 기반으로 맞춤형 여행 정보 제공
✔ 즉시 해결 가능한 FAQ 기능 – 자주 묻는 질문을 자동 응답

✔ 트립지니 활용 방법

1. 트립닷컴 앱 로그인 후 "고객 지원" 클릭
2. AI 챗봇과 채팅 시작
3. 필요한 정보 확인 후, 상담사 연결 가능

✔  트립지니는 고객 문의의 70% 이상을 해결할 수 있도록 설계되어 있어, 빠른 대응이 필요할 때 유용합니다.

3. 트립닷컴 고객 지원 접근 방법

트립닷컴 고객센터는 다양한 방법으로 이용할 수 있으며, 각 상황에 따라 최적의 상담 채널을 선택할 수 있습니다.

✔  고객 지원 이용 방법

• 트립닷컴 공식 웹사이트 방문 – "고객센터" 메뉴에서 문의 가능
• 트립닷컴 앱 실행 – "내 계정" → "고객 지원" 클릭 후 채팅 또는 전화 연결
• 라이브 채팅 서비스 이용 – AI 챗봇 및 상담원 연결 가능
• 이메일 문의 – 고객 서비스 이메일을 통해 문의 가능

4. 트립닷컴 고객센터 활용 팁

✔  빠른 해결을 원한다면?

• AI 챗봇 트립지니를 활용하면 FAQ를 신속하게 해결 가능
• 항공권/호텔 예약 변경은 앱에서 직접 가능
• 전화 연결 시 자동응답(ARS) 시스템 활용하면 빠르게 상담사 연결 가능

✔  환불/취소 관련 문의 시 유의할 점

• 예약 후 취소 및 변경 가능 여부를 먼저 확인
• 프로모션 및 할인 코드 사용 시 환불 정책 확인 필수

트립닷컴 고객센터를 통한 편리한 서비스 이용

트립닷컴은 24시간 고객센터 운영과 AI 챗봇 "트립지니"를 통해 빠르고 효율적인 서비스를 제공합니다. 항공권, 호텔, 렌터카 예약뿐만 아니라 취소 및 환불 절차도 간편하게 진행할 수 있으며, 긴급한 경우 전화 상담을 통해 빠른 해결이 가능합니다.

트립닷컴 고객센터를 적극 활용하여 여행 계획을 더욱 스마트하게 관리하세요!